Superviseur de plate-forme téléphonique (h/f)
Manpower
France, Var
il y a 9h

Manpower LES ARCS recherche pour son client, grand groupe spécialisé dans la vente d'accessoires automobile en ligne, 2 superviseurs de plate-

forme téléphonique (H / F). Sur le centre d'appels, vous avez un vrai rôle de pilotage. Vous organisez, planifiez et pilotez l'activité en garantissant la continuité de service.

Vous assurez le suivi de l'activité et des objectifs individuels et collectifs des téléconseillers. Vous les aidez en les coachant et les guidant lors de situations parfois complexes.

Vous avez en charge le suivi administratif via la mise à jour des tableaux de bord, de suivi d'activité.Deux postes sont à pourvoir : -

L'un sur la partie SAV transport-L'autre sur la partie avant vente : PROSPECTION De formation Bac+2 ou plus, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 3 ans en centrale d'appels.

La connaissance du domaine automobile serait vivement appréciée.Vous bénéficiez d'une expérience réussie en management d'équipes et en pilotage de Centre de Relation Clients.

Vous avez une bonne connaissance des enjeux du service client.Vous avez de véritables qualités relationnelles, un fort esprit d'équipe et des capacités rédactionnelles et organisationnelles avérées.

Vous êtes orienté(e) relation clients et résultats.Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office) et avez l'habitude d'utiliser des logiciels informatiques (EXCEL) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapSuperviseur de plate-

forme téléphonique H / FManpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-

Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France.

Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.

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