Technicien Assistant Utilisateurs (H/F)
Econocom SAS
Lyon , FR
il y a 7j

Entreprise

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir.

Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https : / / www.youtube.com / watch?v 1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https : / / carrieres.econocom.com /

Job Description

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Assistant Utilisateurs (H / F).

Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.

Vos missions :

  • Dépannage 1er niveau et organisation avec les différents intervenants (admin réseau et serveur).
  • Rédaction d'un reporting à fournir au client
  • Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,
  • Réaliser les changements logiciels et matériels,
  • Participer à la gestion du parc,
  • Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
  • Installer les applicatifs et les mises à jour,
  • Attribuer et gérer les droits d'accès,
  • Créer des comptes utilisateurs (AD).
  • Profil recherché

    De formationBac +2 BTS ou DUT Informatique, vous avez de l'expérience dans le support de proximité et du travail en équipe.

    Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

    Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.

    Vous avez 5 an minimum d'expérience dans la fonction de technicien et dans les domaines suivants :

  • Bonne connaissance des environnements Windows XP et Vista + Windows 7
  • Pack Office Microsoft 2003 et Open Office.org
  • Microsoft Outlook et Lotus Notes
  • Réseau (TCP / IP)
  • Technologie du poste de travail et des réseaux.
  • OS Windows XP / 7, Linux.Suite MS Office.
  • LI-IMS

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