TÉLÉCONSEILLER MONÉTIQUE-(H/F)
Global Payment Services
Fontenay-Sous-Bois
il y a 4j

Environment

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements. Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l’international pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des institutions financières.

Elle assure également la création et la promotion de son offre de produits en matière de moyens de paiement, et traite les opérations de paiements au service des clients Société Générale.

Mission

Vous serez affecté(e) au service de la Direction de la Monétique en charge de l’assistance relatives aux cartes bancaires, en lien avec les agences du réseau bancaire de la Société Générale et Crédit du Nord.

En qualité de Téléconseiller(e) monétique, vous avez un rôle de conseil et d’accompagnement auprès de notre clientèle, à l’aide de différents supports (téléphone, e-mails et fax).

Plus précisément, vos missions sont de :

  • Diagnostiquer / solutionner les problématiques relatives aux cartes bancaires ;
  • Assurer une assistance aux clients ;
  • Recenser les anomalies du système d’information monétique ;
  • Participer à l’amélioration continu du système d’information ;
  • Former les nouveaux arrivants sur les process.
  • Les spécificités du poste seront précisées lors de l’entretien.

    Profile

    Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 (BTS, DUT ), avec une spécialisation bancaire, commerciale ou en relation clientèle et vous justifiez de plusieurs expériences réussie en agence bancaire.

    Votre niveau d’anglais est opérationnel.

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