Chargé d'accueil (h/f)
Ville de Neuilly-sur-Seine
Neuilly-sur-Seine,France
il y a 1 mois

Missions

Cadre d'emplois des Adjoints AdministratifsTerritoriaux)

La ville recrute des chargés d'accueil dont un poste en remplacement de congé maternité en CDD, pour le service accueil informatif et directionnel.

Au sein de l'équipe piloté par un superviseur, vous participez à l'accueil téléphonique et physique des usagers.

Vous serez rattaché au superviseur du portail téléphonique et vous devrez assurer les missions suivantes :

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique, l'orientation, et l'information de premier niveau du public de l'hôtel de ville dans le respect de la démarche QUALIVILLE,
  • Assurer un accueil courtois, attentif et efficace valorisant l'image de la ville,
  • Tenue du registre des événements,
  • Assurer la suppléance de l'accueil et le renseignement des usagers à Neuilly Information ou à l'antenne municipale Bagatelle,
  • Assurer le suivi des observations / réclamations des administrés,
  • Des missions en dehors de son environnement pourront lui être demandées (tableau de bord ou autres).
  • Profil

  • Très bonne présentation,
  • Bonne culture générale,
  • Parfaite élocution et très bon vocabulaire,
  • Vivacité, rapidité d'exécution,
  • Connaissances en bureautique : Word, Excel et bonne maîtrise de l'outil Internet,
  • Ponctualité, assiduité, grande disponibilité,
  • Sens de l'initiative, de l'organisation et sens du travail en équipe,
  • Aptitudes relationnelles.
  • Avoir eu une expérience similaire dans un centre d'appels ou agent d'accueil physique.
  • Savoir communiquer en anglais est un plus.
  • Horaires :

  • De 9h00 à 17h30 ou de 9h30 à 18h00, par roulement afin de couvrir l'amplitude de 9h00 à 18h00 (exceptionnellement 19h00) du lundi au vendredi,
  • Un samedi sur six de 9h00 à 13h00,
  • Exceptionnellement le dimanche (en période d'élections).
  • Pour ce poste, vous bénéficiez :

  • de la rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire avantageux et d'un 13ème mois,
  • d'une politique active de formation,
  • d'une gestion rigoureuse et dynamique de votre carrière,
  • d'avantages sociaux proposés par le Comité Culturel et Social,
  • d'une complémentaire santé et d'un contrat de prévoyance.
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