Chargé d'assistance H/F
groupama
Pays de la Loire, France
il y a 27j

Description de la mission

NOUS RECHERCHONS DES CHARGES D'ASSISTANCE H / F AU POLE AUTO

EN CDI A TEMPS PARTIEL A PARTIR DU 9 AVRIL 2018 NANTES 44

Léa, chargée d'assistance sur le plateau auto, nous raconte son expérience :

Mon rôle?

Réceptionner les appels téléphoniques des clients accidentés et leur apporter des solutions comme la mise en place d'un rapatriement, d'un dépannage ou d'un remorquage en fonction des garanties souscrites au contrat.

Mon métier ?

Apporter une solution adaptée pour chaque interlocuteur suite à accident ou une panne automobile.

Ma motivation ?

Avoir une relation personnalisée avec chacun de nos clients et se sentir utile en les aidants à trouver une solution efficace.

Mon quotidien ?

Chaque appel, situation et interlocuteur sont différents ce qui nous permet d'avoir des journées dynamiques et non routinières.

Mes interlocuteurs ?

Nous sommes en relations avec nos assurés et les professionnels de l'automobile présents à l'international.

Mon environnement de travail ?

Nous disposons de plusieurs plateaux d'assistance spacieux où l'entraide et l'esprit d'équipe sont essentiels à la réussite de notre métier.

Nous avons aussi accès à un espace ludique, et à des activités bien être et / ou sportives.

Nous travaillons sur différentes formules à temps partiel, à savoir sur 3 ou 4 ou 5 jours du lundi au dimanche sur des plages horaires du matin et / ou de l'après-

midi. Base de travail sur 4 ou 5h par jour (contrats allant de 12h à 24h par semaine).

Nous vous proposons une rémunération de 1721€ brut (base d'un temps plein 35h) par mois sur 14 mois, participation aux bénéfices de l'entreprise et intéressement, CE, CESU, le remboursement de 100% du titre de transport en commun, une mutuelle santé, carte restaurant.

Profil

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance au pôle auto :

  • Le goût de l'engagement et du challenge
  • Un intérêt pour le travail en équipe
  • Idéalement une première expérience dans la relation client
  • Du dynamisme et de la réactivité
  • Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
  • Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Bac ou équivalent

    Niveau d'expérience min. requis

  • de 2 ans
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