Gestionnaire de commande et de parc H/F
SNCF Réseau
Nord, France
il y a 1 mois

En tant que Gestionnaire de commande et de parc, vous êtes en charge des missions suivantes :

Conception des Offres et Services du portefeuille Clients :

  • Vous perticipez à la définition des offres et du parc wagon, notamment à travers son retour d’expérience sur la qualité de service et des informations collectées auprès des interlocuteurs clients ou prestataires.
  • Mise en Production :

  • Vous participez à la définition des prévisions commerciales
  • Vous assistez le RCPS à la mise à jour des Missions (à date) reprises dans les flux de référence, notamment en obtenant des Unités Convois les modifications réalisées
  • Vous traitez, avec le Gestionnaire Administratif des Flux, les alertes dans le planning des flux adaptations.
  • Vous identifiez les écarts entre les créations des DC et les prévisions commerciales afin de valider les portefeuilles de commandes avec les clients et à l’issue rendre les moyens aux Unités Convois pour les prévisions non couvertes par un DC
  • Vous traitez les demandes de trains supplémentaires, à partir de la validation du responsable, avec les Unités Convois concernées.
  • Vous vous assurez que les DC sont couverts en réservation de moyens.
  • Gestion et suivi de l’activité :

  • Vous réceptionnez et prennez en charge les demandes de modification des commandes clients
  • Vous réalisez le suivi des commandes et des opérations logistiques de son périmètre jusqu’à leurs livraisons et informez les clients en cas d’aléas sur la date de livraison ou la fourniture des wagons
  • Vous travaillez les Dossiers de Commandes en aléas avec les Unités convois
  • Vous identifiez les conséquences d’un aléa à la livraison sur la rotation des rames comprises dans un plan de transport
  • Vous renseignez les clients sur l’état d’avancement de leurs Dossiers de Commandes
  • Vous ajustez avec l’Equipe Client, la fourniture des wagons en fonction des besoins
  • Vous réalisez un suivi des acheminements MLMC pour les flux désignés, à ce titre :
  • Vous mesurez les écarts entre les délais contractuels et ceux proposés par MLMC
  • Vous recherchez avec les PILAX de MLMC ou autres EF à réduire ces écarts
  • Vous informez les clients en cas de confirmation du retard à l’arrivée
  • Vous renseignez les clients sur le positionnement de leurs wagons
  • Vous recherchez des solutions de reprises pour les acheminements en aléas
  • Amélioration du Compte de Résultat :

  • Vous réalisez les suivis d’activité contractuels afin de remonter les écarts (portefeuille commande et nombre de wagon par convoi)
  • Vous mesurez la performance des parcs dédiés à partir du taux moyens de consommation du tonnage brute par flux
  • Afin de répondre à l'exigence SNCF de qualité de service aux clients, vous bénéficiez d'une formation rémunérée. Elle alterne apprentissages théoriques et techniques pour acquérir les connaissances exigées pour exercer le métier et périodes de mise en application sur le terrain.

    Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT, licence professionnelle ou tout autre diplôme de niveau III homologué par l'Éducation Nationale, de préférence dans les spécialités logistique et transport, sécurité, commerce, vente ou services.

    Une expérience professionnelle d'au moins trois ans est un plus.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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