Chargé de clientèle H/F
UNION SOCIALE POUR L'HABITAT
Marne, France
il y a 13j

Description de la mission

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Clientèle, vous prendrez en charge la gestion du portefeuille confié (commercialisation, suivi des impayés, traitement des réclamations, suivi de la vacance, entretien du patrimoine).

Vos missions principales sont les suivantes :

La commercialisation des logements :

  • Enregistrer les congés des locataires (envoi des soldes de compte),
  • Rechercher des prospects,
  • Traiter les demandes de logements,
  • Assurer et développer les relations avec les réservataires,
  • Réceptionner et constituer les dossiers de candidature,
  • Instruire les dossiers d'attribution,
  • Préparer la signature du bail (constitution des dossiers loca-pass et aide au logement),
  • La vie dans le logement :

  • Recueillir et analyser toutes les informations permettant de mieux répondre aux attentes des locataires,
  • Mettre en place les procédures pré contentieuses dès qu'une situation d'impayée est décelée (saisine CDAPL, demandes FSL en lien avec le travailleur social),
  • Suivre les dossiers en impayé en lien avec le service contentieux,
  • Garantir la qualité de service rendu aux locataires, en veillant à la qualité des prestations de proximité, au travers des visites de site et par le traitement adapté des réclamations.
  • Profil

    De formation BTS Professions Immobilières ou Licence Management du logement social, vous justifiez de 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire.

    Vous connaissez la législation du logement social.

    Vous êtes reconnu pour vos compétences relationnelles et savez faire preuve de diplomatie dans vos échanges et d'un bon esprit d'équipe.

    Rigoureux et organisé dans votre travail, vous savez allier sens du service au client et culture du résultat.

    Labellisée égalité et diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

    Niveau de diplôme

    Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, )

    De 3 à 5 ans

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