Responsable Projet clients H/F-(H/F)
Societe Generale Private Banking
Colombes
il y a 8j

Environment

Au sein du pôle d’activités GBIS (Banque d’Investissement, Banque Privée, Gestion d’Actifs et Services aux Investisseurs), SGSS (Société Générale Securities Services) a pour mission de fournir à la clientèle d’investisseurs institutionnels, d’intermédiaires financiers et de particuliers une gamme complète de services Titres sur tous les marchés et pour toutes les classes d’actifs.

Mission

Au sein de la Direction Commerciale de SGSS et rattaché au responsable transversal des services Projets clients , le responsable Projets Clients France supervise une équipe de 8 personnes en charge de gérer des projets d’onboarding de nouveaux clients, des projets clients et des migrations.

A ce titre, le re sponsable aura en charge les missions suivantes :

  • Manager les personnes de l’équipe et allouer les ressources adéquates aux différentes activités;
  • Animer et structurer les différents processus clés ;
  • Veiller au maintien de la qualité de service ;
  • Piloter les activités et assurer le reporting au management du service Clients ;
  • Participer aux projets clients et aux projets impactant les activités du service ;
  • Renforcer la relation client ;
  • Assurer la conduite du changement auprès des collaborateurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences projet.
  • Pour chacune de ces missions, le Responsable Projets Clients devra être dans une démarche d’amélioration continue et rester en veille sur les évolutions technologiques, afin d’être force de proposition pour faire évoluer les outils et les processus.

    Le responsable Projets Clients pourra intervenir ponctuellement sur des sujets transverses au service Clients et confiés par la direction.

    Profile

    Cadre expérimenté ayant de bonnes connaissances de l’environnement Titres, une expérience managériale et de fortes compétences projet.

    Compétences managériales Dynamisme / Force de proposition / Capacité d'innovation Sens de l'organisation Très bon relationnel / démarche participative / fédérateur Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution Autonomie et rigueur

    Très bonnes capacités rédactionnelles

    Très bon niveau d'anglais écrit, lu et parlé

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