Service Delivery Manager Réseau & Communication H/F
DCNS
Lorient, Bretagne, France
il y a 22j

Description de la mission

Naval Group LORIENT recherche un(e) Service Delivery Manager Réseaux & Communications (H / F) en CDI. Rattaché(e) au pôle Opérations de la DSI, vous êtes garant du suivi des contrats de service.

Vous définissez les modalités de mise en œuvre, veillez au bon déroulement et au respect du niveau de service souscrits auprès des prestataires.

A l'interface entre les équipes d'exploitation et les utilisateurs, vos missions principales seront les suivantes :

  • Piloter les partenaires internes et externes dans la résolution des incidents d'exploitation réseau,
  • Etablir les process et s'assurer de leur bonne application,
  • Valider et suivre les plans d'action,
  • Déclencher et animer les cellules de crises,
  • Contribuer au développement du catalogue de services,
  • Assurer le reporting des SLA et des KPI envers les différentes parties prenantes,
  • Assurer le suivi et l'évolution des contrats.
  • Profil

    De formation BAC+5 minimum, issu d'école d'ingénieur ou de formation universitaire, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum en tant que Delivery Manager ou Service Delivery Manager.

    Vous avez une solide culture informatique et technique et avez notamment développé des compétences fortes sur la partie réseaux et télécommunications

    Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et savez animer un réseau de partenaire interne et externe.

    Vous êtes amené(e) à contribuer à des projets transverses et des déplacements sont à prévoir sur le poste.

    La maitrise de l'anglais est nécessaire pour prendre ce poste.

    Critères candidat

    Niveau d'expérience min. requis

    Niveau d'études min. requis

    Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

    anglais (Intermédiaire)

    Habilitation défense (souhaité)

    Secret Défense

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