Gestionnaire conseil allocataires
La Carsat Rhône-Alpes
Mâcon
il y a 2j

Contexte

La Caisse d’allocations familiales de Saône-et-Loire compte 260 salariés.

Elle exerce ses missions au service de 91 000 allocataires et verse chaque année plus de 550 millions d’euros de prestations légales et près de 30 millions d’euros de dépenses d’action sociale.

La Caf a la volonté permanente d’innover et de rechercher des solutions nouvelles. Dans ce cadre, la Caf a engagé un projet ambitieux d’amélioration de ses pratiques de gestion de production, alliant stratégie d’ordonnancement de la production, management visuel et approche intégrée de l’amélioration continue de la qualité.

Dans le cadre d’un remplacement, la Caf de Saône-et-Loire recherche un Gestionnaire Conseil Allocataires pour Mâcon situé à 60 kilomètres de Lyon et à 1 h30 de Paris (train).

Mission / Activités

Le Gestionnaire Conseil Allocataires a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.

Il analyse et gère les dossiers allocataires. Il assure la relation de service en garantissant la réponse de 2ème niveau (téléphone et accueil sur rendez-

vous). Il assure la promotion des offres de service de la Branche.

Compétences

  • Connaît l’environnement institutionnel et professionnel,
  • Maîtrise la législation des prestations familiales,
  • Maîtrise les outils informatiques Cristal, Nims, SDP
  • A la capacité à être autonome et à prendre des initiatives tout en sachant rendre compte de son activité,
  • A la capacité à organiser son travail avec méthode,
  • A des capacités d’analyse et d’adaptation aux évolutions législatives et techniques,
  • A des qualités relationnelles,
  • Est capable d’entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
  • Formation

    Formation initiale bac + 2 appréciée

    Diplôme Vademecaf ou CQP GCA exigé

    Conditions particulières

  • Sélection des candidats sur dossier,
  • Entretien avec la responsable d’unité, la responsable du secteur Prestations et la responsable Ressources humaines.
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