Chef de projet crm h/f
OUIBUS
France, VITRY SUR SEINE, Val-de-Marne
il y a 3j

OUIBUS, le service de voyage en autocar longue distance de SNCF, relie entre elles les grandes villes de France et d’Europe avec ses lignes régulières nouvelle génération .

Depuis sa création en 2012 sous le nom d’IDBUS, OUIBUS a renouvelé l’image du voyage en autocar grâce à ses bus à haut niveau de confort, son offre de services et à sa sécurité, le tout proposé à prix attractifs, et a déjà transporté plusieurs millions de voyageurs.

Demain, grâce à OUIBUS, prendre le bus sera le réflexe malin de ceux qui veulent voyager plus et voyager mieux.Rejoindre OUIBUS c’est : -

participer à une aventure en pleine expansion.- travailler dans une ambiance start-up et digitale.- évoluer dans l’univers essentiel de la mobilité.

  • contribuer au développement d’une entreprise innovante.- être fier de faire voyager des millions de personnes chaque année.
  • se trouver (ou confirmer) un talent caché pour le babyfoot ou devenir adepte de yoga.
  • Rattaché(e) à l’équipe E-Commerce, vous travaillerez en collaboration avec la Responsable CRM & Fidélisation et un(e) alternant(e).

    Votre mission si vous l’acceptez : participer à la mise en place et à l’amélioration continue de la stratégie CRM de OUIBUS dans le but de soutenir la croissance de la base clients & de favoriser les conversions, mais également de fidéliser les clients et de prévenir l’attrition.

    Ces différentes responsabilités vous aurez : - Piloter le programme newsletter adhoc dans le but d’améliorer les KPI’S CRM : .

    Mise en place du planning d’animation de la base de données (choix des ciblages et des thématiques éditoriales sur le marché France & International).

  • Segmentation de la base de données, affinage des segments et force de proposition sur de nouvelles données à ajouter en base.
  • Amélioration des templates existants.. Validation des messages en relation avec l’équipe communication / brand content selon la segmentation.
  • Contrôle du routage et suivi des performances liées aux campagnes.. Force de proposition sur AB test.. Mise en place d’un outil de gestion des contenus HTML.
  • Participation à la mise en place de la stratégie des communications automatiques : . Analyse des comportements.. Proposition et mise en place de parcours automatiques multicanaux (programme de welcome, programme de parrainage, etc.
  • Réalisation de bilans.- Gérer les projets E-CRM et transverses : . Assistance à la réalisation des projets E-CRM ayant pour but d’améliorer le programme relationnel et d’augmenter la fidélisation (outil de push mobile, programme ambassadeurs, outil de recommandation destination, gestion de la satisfaction, etc.

    Assistance à la réalisation des projets Corporate qui ont un impact sur l’activité CRM.. Pilotage de l’agence gérant la base de données.

  • Piloter des jeux concours & des opérations de collectes de lead dans le but de faire croître notre base prospects.- Reportings & Datamining : .
  • Suivi et mise à jour des dashboards à partir d’outils d’analyse (Google Analytics, Qlicksense, Excel, etc.).. Analyses ponctuelles de la base de données en fonction des projets traités (profils clients, suivi des segments, fidélisation, etc.).

    OUI à un profil qui : - Dispose d’une formation Bac+5 (type Ecole de Commerce ou Université) avec une spécialisation en Marketing.

  • Bénéficie d’une première expérience réussie dans le Marketing Digital, idéalement en CRM.- Est organisé, rigoureux et possède une bonne orthographe.
  • Est capable de travailler en équipe et de mener plusieurs projets en même temps en toute autonomie.- Possède une forte appétence pour la manipulation et l’analyse de chiffres.
  • Est dynamique et doté d’un bon sens du relationnel pour travailler avec des prestataires externes et des agences.- Fait preuve de curiosité, d’enthousiasme et de créativité.
  • Les plus : une bonne maitrise d’Excel et une connaissance de l’outil SELLIGENT.Dites OUI à l’aventure, rejoignez OUIBUS !

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