Gestionnaire Palettes et Litiges H/F
DACHSER
Rhône-Alpes, France
il y a 8j

Description de la mission

Au sein de l'agence de Lyon-Thil, votre principale mission sera :

La gestion des palettes Europe

  • Organisation des flux de palettes dans le réseau Groupe (réassorts)
  • Etablissement du bilan mensuel : Physique et administratif
  • Suivi agences, clients, correspondants, locatiers, tractionnaires (CD + affrètement)
  • Optimisation des interfaces pour ne pas perdre les palettes
  • Gestion des dossiers litiges

  • Constitution de dossiers litige : rassembler les documents, établir des courriers de responsabilité, rédaction d'actes dans le domaine de l'assurance, traitement du litige dans sa globalité
  • Saisie et traitement du dossier sous COP (logiciel interne litige) : règlement des factures litiges avec éventuels recours.
  • Création de facture pour obtenir un compte en T à l'équilibre

  • Analyse et traitement des réclamations clients
  • Procédure de recouvrement
  • Echanges et prise de conseils auprès du service assurances du siège et de notre assurance : MELES
  • Profil

    Formation Bac +2 transport avec expérience souhaitée en messagerie

    Bonne connaissance des techniques et outils de transport, du réseau ; Notions de comptabilité indispensables

    Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel

    Bon niveau d'anglais

    Les qualités requises : organisation, rigueur & méthode, travail en équipe

    Spécificités

    A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Bac+2

    Niveau d'expérience min. requis

    Jeune diplômé

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