Assistant sav/hotline (h/f), ribeauville
Adecco
France, OSTHEIM, Haut-Rhin
il y a 5h

Au sein de l'agence Adecco Colmar, nous sommes à la recherche d'un Assistant SAV / HOTLINE H / F pour notre client basé à Ribeauvillé.

Sous la responsabilité du Responsable de l'activité, vous intervenez en tant qu'Assistant SAV / HOTLINE. Vous garantirez le respect des délais de traitement, la qualité des demandes traitées afin de maintenir une bonne satisfaction client.

Vos missions consisteront à : Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants Réaliser les appels sortants Traiter les demandes Back Office Gestion des colis et suivi de livraison Classement Statistiques divers Identifier la panne de produit Réaliser un diagnostic technique de premier niveau en ligne Valider l'éligibilité à l'offre proposée Traitement de petits litiges et transport et clients ainsi que les litiges accessoires Voici le profil recherché : De formation Bac+2 dans le domaine de la relation clients ou assimilé, vous avez déjà idéalement une première expérience sur un poste similaire.

Vous devez avoir une bonne maîtrise du Pack Office, l'anglais doit être impérativement écrit et parlé. Une connaissance de l'électronique serait un plus.

Le client souhaite intégrer une personne patiente, à l'écoute et qui a une très bonne élocution. Informations nécessaires : Contrat de 6 mois Salaire selon profil1er réseau national d'agences d'emploi, Adecco a développé un savoir-

faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.

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