Agent polyvalent H/F
Hertz
Bordeaux, France
il y a 7j

Responsabilité

Groupe bientôt centenaire, Hertz est présent sur les 5 continents et continue son développement !

Nous devons notre réussite à tous nos collaborateurs qui officient dans plus de 9 000 agences et franchises réparties dans le monde !

En France, nos 1400 talents sont la force vive de notre Entreprise.

Ils accueillent chaque année plus d’ 1,4 millions de clients au sein de nos 120 agences corporate.

C’est à votre tour de nous rejoindre pour vivre une aventure formatrice et passionnante !

Nous recherchons un Agent de comptoir polyvalent H / F

en CDD temps-partiel

pour notre agence de la gare de BORDEAUX

Poste :

Rattaché(e) au Responsable d’agence ou Chargé(e) de clientèle Senior, vous apporterez le meilleur service-client tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives.

Vos responsabilités seront : Service au comptoir :

Service au comptoir :

Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client.

Développer les ventes et services complémentaires (assurance, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling

Rédaction des réservations et contrats de location

Fidélisation de la clientèle

Traitement des réclamations clients

Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l’état de la flotte, mis à jour des dossiers de déclarations d’accidents, application des procédures, etc.

Interface avec différents départements

Préparation des véhicules :

Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules

Vérifier le bon fonctionnement du véhicule : ceintures de sécurité, serrures, freins, pneumatiques, différents niveaux, essuie-

glaces, éclairages, roue de secours, remise à niveau de carburant, etc.

Etablir le diagnostic du véhicule : notifier les dégâts éventuels (fiche d’état), bloquer le véhicule pour transfert.

Contrôler la présence de documents contractuels obligatoires : carte grise, constat amiable d’accident, notice d’utilisation du véhicule.

Respecter et appliquer les normes de sécurité HSE liées à l’exercice du métier en portant notamment les équipements de protection individuelle fournis par l’entreprise.

Veiller au bon départ en location des véhicules préparés ou bloquer ceux destinés aux constructeurs, aux franchisés, aux ventes Véhicules d’Occasion ou en rapatriement à l’étranger.

Profil :

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2 en commerce, vente, tourisme, management ou équivalent.

Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la vente directe (type grande distribution, restauration rapide, commerce ou hôtellerie).

Vous êtes motivé(e) par des objectifs de vente et un environnement de travail stimulant, polyvalent et intense.

Vous possédez des qualités d’organisation et gestion des délais.

Vous avez un bon niveau d’ anglais à l’oral.

Titulaire d’un permis de conduire B valide

Votre personnalité entreprenante et ambitieuse nous intéresse : sens commercial et de la vente, énergique, organisé, un vrai esprit d’équipe et forte capacité à gérer la pression au quotidien.

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