Conseiller clientèle H/F
Villages Clubs du Soleil
Marseille, France
il y a 8j

Mission

Dans le cadre de la croissance soutenue des activités basées en France, le Centre du Contact Clients est à la recherche d’un(e) conseiller clientèle H / F en CDD pour assurer l'après-

vente et l'organisation du séjour. Vous identifiez rapidement les besoins / problématiques des clients pour leur apporter des réponses adaptées et personnalisées.

Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité.

Il (elle) peut être amené(e) à réaliser des ventes lors de périodes et / ou actions spécifiques.

Il s’agit d’une formidable opportunité pour une personne disposant d’une excellente communication et souhaitant travailler au sein d’une petite équipe dynamique et d’une entreprise innovante en forte croissance.

Sous l’autorité du responsable centre de contact clients, le conseiller clientèle doit :

  • Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des prospects et proposer un séjour adapté à leurs besoins.
  • Qualifier la base de données clients dans le traitement administratif des dossiers.
  • Assurer le suivi administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations clients avant et après séjour
  • Etre force de proposition sur l’élaboration des argumentaires produits en intégrant les remarques clients en assurant un reporting régulier au N+1.
  • Profil

  • Bac + 2 en tourisme et / ou vente
  • Maitrise de l'outil informatique indispensable
  • Expérience dans la télévente appréciée
  • Connaissance du secteur du tourisme appréciée
  • Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap

    Conditions d'emploi

    Dés le 1er jour d'embauche :

  • Salaire 1535 € + indemnités logement 116 €
  • Contrat en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.
  • Temps de travail : 35 heures en modulation, du lundi au vendredi dans l'amplitude 9h-19h; le samedi 9h-17h
  • Avantages : tickets restaurant, indemnité logement, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun
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