CDD Sénior : Appui Technique et Administratif H/F
EDF
VALENCIENNES , Nord-Pas de Calais
il y a 25j

ERDF devient Enedis.

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Rejoignez-les !

L'emploi consiste à traiter et suivre les problèmes d'accessibilité aux organes de coupure des compteurs Electrique Enedis en contactant les propriétaires, les bailleurs par courrier puis de façon téléphonique dans certains cas.

Vous assurerez également une assistance téléphonique des techniciens sur le terrain pour les renseigner et vous serez amenez à les guider géographiquement à distance en utilisant des cartes géographiques détaillées depuis votre bureau.

Vos missions :

Effectuer des démarches téléphoniques

Envoyer des courriers types / Contrôler la qualité des éléments fournis avant envoi du courrier

Réceptionner, archiver , et assurer le suivi d'un fichier courrier

Prendre des RDV avec les clients.

Répondre aux demandes de suivi, d'information par mail ou courrier.

Saisir des données dans les outils informatiques de suivi

Profil souhaité

Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée Senior

Attention le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques. Pour plus d'informations, voir le lien ci-après :

http : / / travail-emploi.gouv.fr / droit-du-travail / contrats-et-carriere / contrats-de-travail / types-de-contrats / article / le-

contrat-a-duree-determinee-senior-cdd-senior

Compétences souhaitées :

  • Vous devez avoir une bonne capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées
  • Avoir de bonnes capacités d'écoute et de reformulation.
  • Vous devez être rigoureux (se), organisé(e), réactif(ve)
  • Bonne qualités rédactionnelles et un bon relationnel client
  • Bonne aisance avec les outils informatiques
  • Une expérience dans le domaine de la relation clients serait appréciée.

    Poste basé sur Valenciennes

    Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

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