CHARGE DE CLIENTELE H/F
Keorim
Créteil, France
il y a 4j

Rôles & Responsabilités

KEORIM recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle avec de l'anglais.

Mission :

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe :

  • vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.
  • vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Europe.
  • En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients francophones et anglophones pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).
  • Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
  • En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).
  • Profil attendu

    Vous êtes bilingue anglais / français (niveau C1 minimum).

    Vous avez une excellente expression orale et écrite.

    Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client / commerce ou autres équivalences.

    Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

    Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure.

    Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle britannique seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

    1 poste à pourvoir en CDI dès que possible.

    Vous aurez une formation théorique et pratique durant deux semaines.

    Horaires du Marché Europe : Amplitude horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 21h00 + 1 samedi par mois

    Rémunération : salaire de base entre 1498,50 € et 1537,52 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue (110 € brut mensuel) + 13ème mois

    Avantages : titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages

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