Responsable de résidence H/F
UNION SOCIALE POUR L'HABITAT
Seine Saint-Denis, Ile-de-France, France
il y a 13j

Description de la mission

L'ADEF est une entreprise associative de droit privé à but non lucratif offrant des solutions de logement prêt-à-vivre, c'est-

à-dire meublé et équipé, à des personnes n'ayant pas directement accès à un logement locatif social ou privé ou à la recherche d'un logement temporaire.

Elle gère 46 établissements en Ile-de-France (Résidences sociales, Résidences pour jeunes actifs et Foyers de travailleurs migrants) et loge en permanence près de 9 500 personnes.

Soucieuse du bien-être de ses résidants, l'ADEF travaille constamment à l'amélioration de la qualité de service en s'appuyant sur des équipes professionnelles et dynamiques.

Rattaché au Directeur de Secteur, vous êtes garant du bon fonctionnement de votre établissement et de son équilibre financier.

Vos principales missions sont :

  • Instruire les demandes de logements, animer la commission d'attribution, suivre les relations réservataires, gérer les entrées et les sorties, monter les dossiers d'aides au logement,
  • Assurer la prévention et le traitement des impayés, optimiser le taux d'occupation,
  • Garantir la qualité de service auprès des résidants logés (accueil, aide administrative, traitement des réclamations) et organiser la concertation avec leurs représentants afin de maintenir un bon climat social,
  • Garantir la bonne intégration des nouveaux entrants et contribuer au programme d'animations collectives (ateliers thématiques, temps de convivialité),
  • Assurer les relations avec les acteurs socio- sanitaires de l'environnement et développer le partenariat,
  • Animer le travail d'équipe (médiateur social, agent d'entretien, équipe technique) et encadrer éventuellement un(e) chargé(e) de gestion locative sociale selon la taille de l'établissement.
  • Profil

  • Formation Bac +4 / 5 (idéalement en sciences humaines ou en immobilier),
  • Première expérience dans le domaine de l'hébergement social et / ou de la gestion locative,
  • Capacité à gérer les relations avec un public fragile,
  • Diplomate, sens de l'écoute, capacité à s'affirmer, dynamique et rigoureux,
  • Maîtrise du Pack Office.
  • A compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

    Lieu de travail : poste itinérant sur l'ensemble de nos établissements de Seine-Saint-Denis.

    Temps complet (35h hebdomadaire)

    Statut employé

    Rémunération selon profil sur 13.5 mois + tickets restaurant + mutuelle + prime d'intéressement

    De 3 à 5 ans

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