Chargé de Clientèle Guichet HAUTE MARNE
Le Groupe La Poste
Haute-Marne, France
il y a 1 mois

mission

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

  • Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
  • Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
  • Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
  • Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
  • Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
  • Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).
  • profil

    Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.

    Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.

    Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

    Formation et expérience

    Titulaire d'un bac+2 banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face.

    Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire.

    Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons à réaliser un entretien vidéo différé. Le principe est simple : vous serez invité à vous connecter en ligne à une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions.

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