Control tower manager
CMA CGM
Marseille, France
il y a 18j

MISSION :

Mettre en œuvre et suivre les modes opératoires, les engagements pris par CMACGM log auprès de ses clients stratégiques réunis au sein de la control tower pour garantir la meilleure qualité de service possible.

RESPONSABILITIES :

Rattaché(e) au responsable des opérations de l’agence de Marseille, vous intégrez un service nouveau et en plein développement.

Dans ce cadre, vous êtes en charge d’animer la control tower, de participer au déploiement de solutions créatives et à forte valeur ajoutée, tenant compte des particularités (opérationnelles, financières, commerciales.

  • de la demande, tenant compte des outils et systèmes d’information disponibles.
  • Pour remplir cette fonction, le / la candidat s’assurera de la bonne éxecution des accords client depuis la prise en charge de la commande et de son enregistrement, jusqu’à la livraison du lieux de livraison convenu.

    Cela passe notamment par la coordination avec les équipes opérationnelles qui seront amenées à effectuer les opérations de transport, cependant le / la candidat devra s’assurer que la visibilité de bout en bout est réelle et communiquée aux clients.

    Vous aurez à suivre et à gérer les écarts au process, au délai convenu, à gérer les actions correctives, à évaluer les actions de progrès à mener et à réaliser des indicateurs de suivi de l’activité.

    Enfin vous aurez aussi une petite équipe à gérer, à animer pour satisfaire les besoins des clients.

    SKILLS & REQUIREMENTS :

    Diplômé(e) d’études supérieures en Commerce / Ingénieur avec une spécialisation en Logistique / Transports, vous avez au minimum 10 ans d'expérience dans l’un de ces domaines.

    Vous avez idéalement une expérience en gestion opérationnelle (opération, implementation client stratégique, freight forwarding, PO management ), une expérience terrain à l’international est appréciée.

    Vous avez développé un vrai sens pratique qui vous permettra d’être force de proposition dans la définition des solutions apportées aux clients, dans leur conception et dans leur mise en œuvre opérationnelle.

    Vous avez connaissance des outils IT, de gestion de commandes (PO management), transport (TMS) et plus largement des ERP et avez une bonne maîtrise des outils Office notamment Excel (VBA est un "plus").

    Enfin, vous parlez anglais couramment.

    CMA CGM Logistics is part of the successful CMA CGM Group, the world's 3rd largest container shipping company

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