Réceptionniste Tournant
Aparthotel Adagio La Défense Esplanade
HAUTS DE SEINE, Ile de France, France
il y a 25j

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Essential and optional requirements

Profil recherché

C’est avant tout une personnalité que nous recherchons : enthousiasme, empathie, sens du service et de la satisfaction Client, ouverture d’esprit et curiosité naturelle, volonté d’apprendre et de s’investir pour une marque et un produit qui vous parle ! Vous aimez le challenge et vous avez un sens relationnel inné alors venez rejoindre une équipe motivée de 20 personnes qui aime travailler en synergie et dans une ambiance décontractée.

Contexte & missions

Rattaché(e) au Chef de Réception Mm Couchy Cinthia.

Vous êtes le (la) garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans l'Aparthôtel (accueillir, renseigner et assister)

Vous assurez une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil des clients

Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ

Vous contribuez au développement des ventes et au respect de la promesse client par une attitude commerciale

Vous participez à la fidélisation de la clientèle et traitez les demandes, objections et réclamations de la clientèle

Vous assurez la bonne tenue du standard téléphonique et prenez les réservations

Vous gérez la caisse, les encaissements et les facturations clients

Vous suivez la comptabilité, les remboursements et le règlement des factures (débiteurs, sociétés, agences de voyages)

Vous avez le sens commercial et aimez le contact avec la clientèle, vous aimez faire plaisir !

Vous êtes une personne dynamique, souriante et motivée

Key tasks

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires ), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel.

Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.

Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

Adagio and its people

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