Concierge H/F
John Paul
France, Paris
il y a 29j

En tant que concierge, votre rôle sera de traiter les demandes de nos membres selon leurs souhaits, qu’il s’agisse de réservations, de conseils ou d’organisations personnalisées, tout en respectant notre charte qualité et les délais impartis.

MISSIONS :

Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres selon leurs souhaits tout en respectant notre charte qualité et les délais impartis.

Vous gérerez le ciblage du besoin client, les conseils personnalisés, les recommandations, les réservations ou achats éventuels puis effectuerez un suivi de fin de prestation.

Vous serez garant de la bonne application des procédures relatives à nos clients mais également de nos procédures internes.

En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.

Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.

PROFIL :

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

Avoir le souci du détail et de la qualité de service

Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs

Etre en mesure de travailler de façon autonome

Etre doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément

Respecter les délais impartis

Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie

Faire preuve de bon sens et être force de proposition

Maîtriser parfaitement le Français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Disposer obligatoirement d’un très bon niveau d’anglais

Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet )

Une expérience de la conciergerie d’hôtel serait un plus.

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