Business Analyst Expérimenté Salesforce H/F
Orange
France
il y a 19j

about the role

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients OAB ou dans nos locaux à Courbevoie, en tant que Business Analyst vous serez amené(e) à :

  • Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse
  • Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier
  • Définir les spécifications fonctionnelles détaillées
  • Réaliser le cahier des charges fonctionnel
  • Définir les tests associés à ces phases
  • Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage)
  • Participer à la qualification de la solution
  • Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels
  • Animation d'ateliers fonctionnels
  • Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez Orange Applications for Business et êtes force de proposition à ce sujet.

    Vous êtes notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

    about you

    Vous avez 2 ans d'expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

    Ainsi votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

  • Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application
  • Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs
  • Réalisation d'interviews utilisateurs
  • Rédaction de guides utilisateur et de guides métier
  • Préparation et conduite de réunion
  • Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels).

    La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences.

    Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral.

    Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative vous permettront d'exceller dans vos missions.

    department

    Orange Applications for Business - Digital eXperience

    Partenaire des entreprises en France et dans le monde, Orange Business Services est présent dans plus de 160 pays et territoires et dispose du réseau sans couture le plus étendu au monde.

    Orange Applications for Business est l'entité spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes.

    Nos équipes accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets dans les domaines clefs de l’expérience client, de la Data / analytics et des objets & machines connectés.

    Orange Applications for Business regroupe toutes les expertises sectorielles d’Orange Business Services, notamment dans les domaines des Smart Cities, l’e-

    santé et la voiture connectée.

    Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et souvent structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients passionnés, pionniers et conquérants.

    En 2016, Orange a obtenu à nouveau la certification "Top Employer Europe 2016" et s'est vu remettre pour la première fois la certification Top Employer Global 2016.

    Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

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