Superviseur équipe commerciale (H/F)
Securitas Direct
Villeneuve d'ascq
il y a 11j

Entreprise

Parce que la sécurité est un besoin que nous partageons tous, les 2500 collaborateurs de notre Groupe veillent quotidiennement à sécuriser leur maison ou leur local professionnel en équipant nos clients du système de télésurveillance Verisure* : un système innovant, efficace, et simple d’utilisation pour apporter à tous le maximum de confort et de satisfaction souhaités.

Avec un portefeuille de plus de 380 000 clients, un chiffre d’affaires en constant développement et une croissance dynamique de plus de 20% par an, les 75 agences Verisure *présentes partout en France recherchent :

Poste

Au sein de notre Service Contact Center et sous la responsabilité du Responsable d’Activité, le Superviseur est en charge d’organiser, d’animer et d’accompagner les collaborateurs au quotidien dans la réalisation de leurs missions.

Vous réalisez un accompagnement individualisé et une analyse constante sur l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vos missions consisteront à :

  • Identifier les potentiels, la mise à disposition et le développement des compétences des équipes
  • Piloter et animer l’activité de production
  • Concourir à la bonne organisation du travail de son équipe
  • Participer avec son responsable opérationnel à l’analyse des résultats et proposer des plans d’actions
  • Coordonner les actions liées à la gestion du personnel et administration RH
  • Assurer une communication fluide ascendante, descendante et transversale
  • Profil

    Leader reconnu et bon communicant, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum en relation client et idéalement une formation supérieure.

    Vous avez un sens élevé de la relation client. Votre organisation, votre dynamisme, votre polyvalence, votre goût du travail en équipe seront vos qualités pour réussir ce poste.

    A l’écoute, vous savez impulser une dynamique d’équipe autour d’enjeux forts et accompagner vos collaborateurs dans leur développement quotidien.

    Proactif et force de proposition, vous mettez en place les actions nécessaires à l’atteinte des résultats attendus. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel notamment).

    Remunération : 1900 euros brut de fixe + variable pouvant aller jusqu’à 1800 euros

    Prime 13e mois

    Interessement / participation

    Mutuelle / prevoyance

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