Stagiaire assistant(e) en relation clients/partena
RESERVERCHIC.COM
France, Paris
il y a 6h

Passionné par le e-commerce et ses services, vous contribuerez à la fidélisation des clients et partenaires par la pertinence des réponses que vous leur apporterez ainsi qu'à l'amélioration du site par les remontées que vous qualifierez.

Interface privilégiée entre 'Reserverchic.com' et ses clients et partenaires, sous la responsabilité directe de la Responsable des Opérations, vous serez chargé de traiter une partie de leurs demandes par e-mail et / ou par téléphone.

Vous serez amené à :

  • Répondre aux clients et aux partenaires RéserverChic par e-mail et téléphone,
  • Guider les clients et les partenaires dans leur utilisation quotidienne du site,
  • Contribuer à la bonne compréhension du fonctionnement du site internet par nos utilisateurs, clients et partenaires en les accompagnants quand cela s'avèrera nécessaire,
  • Rendre l'expérience client agréable, fluide et simple, en agissant toujours dans une optique de satisfaction maximale,
  • Participer à l'ensemble des missions du Service Opérations : constitution des maquettes, rédaction de certains textes / éditos etc.
  • Vous vous positionnerez en véritable expert du site, de ses fonctionnalités et suivrez les formations aux évolutions du produit.

    Les compétences suivantes sont indispensables :

  • Enthousiasme, disponibilité (le client est prioritaire),
  • Esprit d'équipe,
  • Très bonne expression écrite en français (orthographe et syntaxe irréprochables),
  • Capacité d'adaptation au type d'interlocuteur rencontré,
  • Capacité à comprendre les demandes au-delà de leur formulation,
  • Empathie, respect et sens du service,
  • La justesse et le recul nécessaires pour prendre les mesures de modération appropriées,
  • Rigueur, logique et sens du détail,
  • Maîtrise des outils bureautiques.Crée en 2013, 'Reserverchic.com' est une start-up du e-commerce en pleine effervescence.
  • Chaque jour, le site 'Reserverchic.com' propose à ses abonnés des offres dans les établissements les plus chics de Paris ainsi que des objets malins du quotidien.

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