AGENT ADMINISTRATIF SAV CLAIM (H/F)
ASUSTeK Computer Inc.
Noisy le Grand, France
il y a 9j

AGENT ADMINISTRATIF SAV CLAIM (H / F)

MISSIONS :

Rattaché(e) au Chef de d’équipe Claim vous serez en charge de :

  • Réceptionner les dossiers Retail et créer les références internes,
  • Créer les dossiers pour les produits défectueux,
  • Vérifier la fiabilité des informations et constituer les dossiers,
  • Identifier les dossiers retours dans le système interne et s’assurer de l’acheminement et de la réception des pièces par le destinataire,
  • Relancer les interlocuteurs pour les dossiers sans réponse,
  • Rechercher dans le système interne les pièces manquantes identifiées et organiser le retour de l’ensemble des pièces jusqu’à l’obtention de la solution commerciale,
  • Mettre en place les procédures de solutions commerciales,
  • Créer les rapports statistiques
  • PROFIL :

  • Vous justifiez d’une expérience de 2 ans au sein d’un service clients d’une société de commerce de biens
  • Anglais : écrit intermédiaire / oral serait un plus
  • Outils bureautiques : Outlook, Excel (RV, TDC, fonctions complexes)
  • Dynamisme, réactivité, bon relationnel font partie de vos qualités
  • Date de début souhaitée : ASAP

    Type de contrat : CDI 35h / sem

    Poste basé : Noisy-Le-Grand Ile-de-France

    Si cette offre vous intéresse, merci de transmettre votre candidature sous la référence SH / SAV / CL / RB à l’adresse suivante : recrut fr asus.com.

    Offre mise en ligne le 27 juillet 2018

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