Chargé de Clientèle Pré-contentieux H/F
UNION SOCIALE POUR L'HABITAT
Oise, Hauts-de-France, France
il y a 8j

Description de la mission

Bien logé les ménages à prix maîtrisés et assurer le bien vivre dans son logement sont les deux missions principales de la SA HLM de l'Oise.

Avec ses 140 collaborateurs, elle dispose de 3 agences de proximité (Creil, Compiègne, Beauvais). Présent dans 270 communes du département, loue 10 206 appartements / maisons, et gère un parc locatif de 158 locaux d'activités.

Bailleur social et membre du réseau Habitat en Région, elle participe à la réflexion collective pour réinventer l'habitat social.

FINALITE DE LA MISSION

Assurer la relation avec le client dans les axes liés à la Gestion Locative.

MISSIONS

Chargé clientèle recouvrement amiable :

  • Réduire les impayés
  • Procéder au recouvrement des loyers
  • Anticiper les risques d'impayés et orienter vers les services compétents
  • Organiser des actions de recouvrement à l'extérieur
  • Collaborer et communiquer avec les Par

    Missions complémentaires :

  • Accueillir, informer et renseigner le client et les partenaires
  • Sensibiliser le client au respect de ses obligations contractuelles
  • Travailler en étroite coopération entre chargés de clientèle et managers de proximité
  • S'assurer de la prise en compte et de la résolution de toutes les sollicitations de nos clients
  • Assurer les remplacements des postes administratifs en agence
  • Assurer, selon l'organisation, l'accueil en agence
  • SAVOIRS

  • Connaissance de la règlementation relative aux baux et aux attributions de logements sociaux
  • Connaissance des aides financières et sociales
  • Connaissance du droit contentieux
  • Maitrise des logiciels Excel, Word et Prem (ERP Bailleur Social)
  • Capacité rédactionnelle
  • Maîtrise des techniques de gestion des conflits
  • SAVOIR ETRE

  • Sens de l'anticipation et de l'organisation
  • Capacité de négociation, de conviction et diplomatie
  • Niveau de formation : BAC + 2 (ou niveau) de type BTS Professions immobilières ou action commerciale ou par équivalence acquise par expérience

    Niveau d'expériences : Débutant pour les diplômés - Trois ans d'expérience pour les non diplômés

    Niveau de diplôme

    Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, )

    De 1 à 2 ans

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