Ingénieur support logiciel
NSC Global Ltd
Paris, FR
il y a 9j

Overview

NSC Globale est a la recherche d Ingenieur d’appui Ingénieur support logiciel à rejoindre notre société enpleine croissance.

NSC Global fournit des solutions réseau globale de mise en œuvre et le soutien aux Organisations de renommée internationale, offrant des économies et simplicité opérationnelle.

Notre objectif est de travailler en partenariat avec les entreprises de classe mondiale,

en les aidant àdevenir plus agiles, de créer un avantage commercial et de qualité grâce à la conception, déploiement, prise en charge et la gestion de leurs

communications IT globales deconstruction.

NSC est un Partenair American ayant obtenu le classement Or a l’echelle Mondiale

avec un siège social à Londres et le quartier general à New York, NY.

Veuillez consulter notre site Web au www.nscglobal.com pour plus d’informations sur

Missions :

Conseil et support logiciel clients en environnement Open Source et Sauvegarde.

Assurer une couverture étendue 24 / 7 (astreinte)

Descriptif Métier :

  • Développer les expertises techniques permanentes
  • Traiter et suivre les demandes de conseil et support logiciel clients
  • Reproduire les problèmes
  • Analyser & rechercher les solutions
  • Escalader vers les éditeurs logiciels
  • Apporter la solution adaptée à la demande client.
  • Capitaliser sur les solutions techniques au sein de l’équipe (base de connaissances)
  • Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication).
  • Respecter les engagements contractuels (SLA), les processus spécifiques et les procédures
  • Profil :

  • Compétences techniques en logiciels d’infrastructure
  • Bon niveau d’anglais (parlé, écrit, lu)
  • Capacités d’autoformation
  • Curiosité technique
  • Esprit d’équipe, rigueur
  • Sens du dialogue client
  • Bonnes capacités d’écoute et de communication
  • Avantages :

  • Evolutions permanentes des compétences :
  • Veille technologique,
  • Développement d’expertises,
  • Certifications
  • Nouveaux domaines / environnements / offres
  • Plateformes techniques diverses
  • Partenariats support avec les principaux éditeurs du marché
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