Réceptionniste en hôtellerie
CCI Estuaire Emploi
Le Havre
il y a 9j

Descriptif du poste

Pour l’ouverture du 1872 Stadium Hotel , un concept unique et exclusif en France d’un hôtel 4* au sein du Stade Océane Le Havre, nous recrutons des Nights Auditor (H / F).

Nous recherchons pour ce poste, des personnes de confiance avec un excellent relationnel et ce, afin de garantir à nos clients une prestation de qualité en adéquation avec nos procédures.

Vous assurez les missions suivantes :

  • Assurer l’accueil de nos clients (check-in / check-out),
  • Veiller au bien-être et à la sécurité des clients tout au long de leur séjour,
  • Préparer, organiser et effectuer les arrivées et les départs,
  • Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction,
  • Assurer la tenue du standard téléphonique, le traitement des emails / fax,
  • Gérer les réservations, assurer le suivi des dossiers et optimiser l’affectation des chambres,
  • Connaître nos prestations et offres tarifaires,
  • Effectuer la facturation et les encaissements,
  • Optimiser le chiffre d’affaires de l’hôtel,
  • Contribuer à la bonne gestion du département réception,
  • Assurer les clôtures de journée,
  • Préparer la Salle de PDJ et dresser le Buffet PDJ,
  • Dresser les éventuelles Salles de Séminaires,
  • Rondes de Nuit,
  • Veiller à la propreté irréprochable de l’hôtel.
  • Le profil pour ce poste : doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités.

  • Vous êtes dynamique et savez anticiper les éventuelles situations difficiles. Vous avez un sens aigu du service, un fort esprit d’équipe ;
  • la rigueur, la ponctualité, la disponibilité, l’ouverture d’esprit, la polyvalence, et la flexibilité sont dans votre ADN

    Ainsi que la maîtrise de l’anglais (courant et autres langues appréciées) et de l’informatique (logiciel hôtelier et pack office) sont indispensables.

    Les connaissances des channel manager et du Yield Management sont un plus. Première expérience réussie dans le secteur hôtelier souhaitée, formation SSIAP un plus.

    Alors rencontrons-nous ! Pour vivre une aventure exceptionnelle !

    Informations complémentaires

    Anglais Courant IMPERATIF + autre langue un plus

    Prise de Poste Fin Juillet / Début Août 2018 Profil du candidat Niveau d'expérience : Confirmé

    Niveau d'étude : Bac Professionnel Détail sur la formation : Expérience en Hôtellerie Haut de Gamme

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