Agent d'accueil de jour F/H
Croix-Rouge
Hauts-de-Seine, France
il y a 24j

Le Poste

Vous assurez l’accueil et l’orientation des bénéficiaires en grande difficulté reçus au sein du centre d'hébergement et de stabilisation.

Vous accueillez et informez les bénéficiaires lors de leur arrivée dans l’établissement

  • Vous accueillez le bénéficiaire et / ou son entourage dans l’établissement
  • Vous orientez et aidez les bénéficiaires dans l’accomplissement de leurs démarches administratives
  • Vous identifiez les demandes sociales et renseignez les bénéficiaires
  • Vous orientez les bénéficiaires vers les services ou organismes compétents
  • Vous informez les bénéficiaires sur le déroulement et l’organisation pratique de leur suivi par les services sociaux ou de leur séjour au sein de l’établissement
  • Vous accompagnez les bénéficiaires dans les démarches administratives initiales
  • Vous répondez aux besoins de première nécessité des bénéficiaires, en les accompagnants dans leur installation au sein de l’établissement ou en distribuant de l’alimentation et des vêtements
  • Vous assurez la sécurité matérielle et physique des bénéficiaires accueillis
  • Vous participez au suivi administratif et logistique de l’activité

  • Vous participez aux différentes réunions avec les équipes pluridisciplinaires de jour
  • Vous assurez une traçabilité écrite des informations
  • Vous assurez les transmissions orales des informations à l’équipe pluridisciplinaire
  • Vous assurez la gestion des stocks de produits d’hygiène alimentaires, etc
  • Vous assurez un rôle de médiateur auprès des bénéficiaires

  • Vous êtes à l’écoute des bénéficiaires
  • Vous assurez le relais avec les équipes socio-éducatives et / ou de soins afin d’assurer une continuité dans l’accompagnement des bénéficiaires
  • Vous veillez au bon équilibre du collectif
  • Vous assurez une médiation lors de conflits internes
  • Vous gérez les éventuelles situations de crise
  • Vous contribuez à la démarche qualité et à la gestion des risques

  • Vous déclarez les évènements indésirables et les non conformités, selon les procédures en vigueur dans l’établissement
  • Vous tenez à jour le dossier du bénéficiaire
  • Vous transmettez à l’équipe pluridisciplinaire par oral et / ou par écrit les informations pertinentes relatives à la situation du bénéficiaire
  • Compétences métier

  • Vous adoptez le mode de communication et le niveau de langage le plus adéquat, afin d’assurer une transmission optimale de l’information
  • Vous utilisez sa connaissance des différents services, organismes et institutions, afin de délivrer une information fiable et pertinente
  • Vous appliquez les procédures, codes, protocoles et réglementations spécifiques, en vigueur dans l’établissement
  • Vous résolvez et solutionnez des situations agressives ou conflictuelles
  • Vous travaillez dans une dynamique de développement et de co-construction avec une équipe pluridisciplinaire
  • Vous transmettez, (à l’écrit et à l’oral) avec régularité et précision, les informations nécessaires au suivi de l’activité
  • Vous participez à la rédaction et à la mise en forme des notes, documents et / ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
  • Niveau de qualification requis

  • Aucun diplôme exigé
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