Alternance Conseiller à Distance Fussy
HSBC Group
France-Cher-Fussy
il y a 7j

Durée de la mission : 2 ans

Date d’arrivée souhaitée : 3 / 09 / 18

Lieu : Centre de contact de Fussy

Rejoindre HSBC, c’est choisir une Banque ouverte sur le monde !

HSBC France est la filiale de l’un des groupes bancaires les plus solides au monde, le Groupe HSBC, qui est présent dans 84 pays.

En France, c’est l’expertise de 10 850 collaborateurs au service de plus de 823 000 clients particuliers et 116 000 clients Entreprises.

Vous travaillez avec notre clientèle de particuliers et / ou patrimoniale au quotidien et faîtes partie intégrante de notre réseau.

Le CRC a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d’effectuer la plupart des opérations bancaires par téléphone.

MISSIONS

Véritable interface entre nos clients et les 380 agences du réseau HSBC, vous prenez en charge intégralement l’ensemble des demandes clients / prospects et proposez par téléphone les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.

Vous êtes très à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies. Vous êtes rigoureux et avez le sens du service et de la prise en charge.

Vous maîtrisez les produits courants de type carte bancaire et compte sur livret : vous pourrez nous rejoindre et accompagner nos clients dans le respect de notre charte qualité.

Le réseau HSBC accorde une grande importance à la qualité de la relation client. C'est pourquoi, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration solide et des formations régulières à l'ensemble de nos produits et services ainsi qu'aux techniques de vente et à la relation téléphonique.

PROFIL

Vous souhaitez réaliser une formation commerciale en alternance de niveau BAC+2, idéalement dans le domaine de la relation client ou bancaire.

Vous avez la notion du service d’excellence et du travail en équipe.

Vous avez démontré votre capacité d’analyse et de conseil commercial.

Vous êtes à l’aise avec les nouveaux médias et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.

Idéalement, vous maîtrisez l’anglais.

Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein du groupe.

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