Technicien helpdesk (h/f)
Manpower
France, Pas de Calais
il y a 21h

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-

Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France.

Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.

Manpower LILLE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 6 Techniciens Helpdesk (H / F) Vous prenez en charge les demandes de résolution d'incidents informatiques auprès des utilisateurs, à savoir : -

Réceptionner les demandes des utilisateurs (site internet, tchat, prise d'appels)- Diagnostiquer les pannes,- Assurer la gestion et le traitement des tickets d'incidents qui vous sont affectés de niveau 1,-

Escalader si besoin, - Assurer le suivi de la communication client jusqu'à la clôture de l'incident. De formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs.

Vous maîtrisez l'environnement Windows notamment 7 et 8 (bureautique, téléphonie, mail). Vous connaissez un outil de prise en main à distance et de ticketing.

Une expérience en encaissement est un plus. Vous avez le goût du service client et du travail en équipe. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'en communication écrite.

A prévoir le travail également samedi et DimancheDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Technicien Helpdesk H / F

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