Conseiller Particulier SAINT-PAUL LES DAX H/F
Crédit Agricole
Landes, Nouvelle-Aquitaine, France
il y a 18j

Description du poste

Autour de la Relation Client 2.0, de ses composantes et process, notamment en matière de relation et de satisfaction client :

  • Vous animez et participez à la mission d'accueil partagé de l'agence (physique, téléphonique, email, etc.) afin d'optimiser le rebond commercial
  • Vous développez, gérez et suivez un portefeuille de clientèle : en majeur, clientèle du segment intermédiaire
  • Vous conseillez la clientèle dans l'ensemble des univers de besoins : banque au quotidien, épargne, crédits du marché des particuliers (consommation et habitat), assurances, prévoyance,
  • Vous orientez la clientèle vers les spécialistes conformément aux organisations de la Caisse Régionale ou lorsque les besoins exprimés exigent une expertise
  • Vous développez l'intensité de la relation avec les clients confiés, en agence, par téléphone ou email, conformément au programme relationnel Caisse Régionale, notamment autour des évènements et ciblages prioritaires
  • Vous promouvez l'ensemble de la gamme de la Caisse Régionale dédiée aux clientèles confiées
  • Vous réalisez les opérations et services liés à la vente
  • Vous favorisez l'utilisation des canaux de distribution la plus adaptée aux besoins des clients et assurer la promotion du multi canal
  • Vous gérez le risque, développez la connaissance client et contribuez au fonctionnement des agences et à la dynamique collective
  • Profil

  • Formation générale supérieure et / ou professionnelle
  • Certification AMF
  • Produits et services bancaire, assurance, crédits
  • Gestion et suivi des risques
  • Vente et négociation
  • Développement d'un portefeuille interne ou externe
  • Qualité et continuité de service
  • Adaptation et polyvalence
  • Posture / état d'esprit client
  • Respect de la règlementation et des règles de conformité
  • Sens du résultat et du développement
  • Bac+2

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