Sénior : Conseiller(ère) clientèle à distance
Enedis
Aisne, France
il y a 7j

ERDF devient Enedis.

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Rejoignez-les !

Intégré(e) au sein de l'agence Acheminement, le / la candidat(e) retenu(e) devra contribuer aux :

  • Traitements des demandes (téléphone, email ou courriers) de nos clients particuliers et professionnels
  • Accueillir et traiter les demandes des Fournisseurs sur la gestion des contrats (informations, interventions).
  • Traiter les anomalies de relève, des dysfonctionnements de compteur et calcul des redressements de consommation.
  • Assurer le traitement des demandes clients de leur prise en charge jusqu'à la réponse finale, y compris la réalisation des éventuelles interventions d'Enedis.
  • Le périmètre de la mission sera défini selon les besoins de l'agence et les prédispositions du candidat retenu(e) avant tout pour sa motivation.

    PROFIL RECHERCHE :

    Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée Senior

    Attention le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques. Pour plus d'informations, voir le lien ci-après :

    http : / / travail-emploi.gouv.fr / droit-du-travail / contrats-et-carrière / contrats-de-travail / types-de-contrats / article / le-

    contrat-a-durée-déterminée-senior-cdd-senior

    Compétences souhaitées :

  • Vous devez avoir une bonne capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées
  • Vous devez être rigoureux(se)
  • Vous devez faire preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les clients
  • Vous devez avoir une bonne capacité d'écoute et de reformulation
  • Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients
  • Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques
  • Une expérience significative en téléconseiller(ère) et / ou conseiller(ère) commercial(e) est un atout.

    Lieu de travail : Saint-Quentin

    Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

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