Stage - BAC+/ - Appui à la Conception du Site de Relation Client - H/F
EDF
PUTEAUX , Ile de France
il y a 12j

Description de l'offre

Au sein du Département des Canaux Digitaux de la Direction Marketing du Marché des Clients Particuliers, la Responsable d'Expérience Client " Acquisition de Prospects et Souscription aux Offres et Services " est en charge de mettre en oeuvre les moyens permettant aux clients et prospects d'EDF :

de se renseigner sur les offres d'énergie et de services proposés par EDF,

de souscrire des offres d'énergie et de service,

d'effectuer les démarches liées à un déménagement,

en garantissant une expérience client optimale (simplicité) et en optimisant la conversion afin de développer de la valeur pour EDF.

Son activité s'exerce à la fois sur le site particulier edf.fr et sur l'application mobile EDF&MOI .

Pour l'accompagner dans ses missions, la Responsable d'Expérience Client " Acquisition de Prospect et Souscription aux Offres et Services " recherche un(e) stagiaire à compter de janvier 2018.

Au sein d'une équipe dynamique et multi-compétences (chefs de projet, rédacteurs, experts UX / UI, experts analytics et SEO), vos principales missions seront les suivantes :

contribuer à l'analyse de la performance des parcours de souscription

participer au suivi et à l'optimisation des campagnes marketing (SEA, display, social)

contribuer à la conception des parcours digitaux du site internet : landing pages, parcours de souscription, ergonomie des écrans, cinématiques.

Participer aux recettes du site particulier d'EDF et de l'application mobile EDF&MOI

Suivre les plannings, livrables et réunions de projets.

Assurer la communication autour des évolutions du site et préparer des dossiers de reporting aux différentes instances de décision

Réaliser des benchmark des meilleures tendances du marché.

En fonction de votre implication sur ces missions d'autres dossiers pourront vous être proposés. L'ensemble des projets sont pilotés au sein de la Direction Marketing et développés, en mode agile, par la webfactory interne.

Des déplacements en région parisienne auprès de l'équipe Webfactory (Colombes - 92) sont à prévoir.

Profil souhaité

De formation Universitaire ou Ecole du Web ou Ecole de Commerce

Une expérience en marketing serait appréciée

Appétence digitale forte, voire expérience dans le digital lors de précédents stages

Autonomie, rigueur, force de proposition accompagnée d'un bon esprit de synthèse et d'innovation

Très bonne expression écrite et orale

Vous aimez le travail en équipe et êtes doté (e) d'un bon sens du relationnel

  • CONVENTION DE STAGE OBLIGATOIRE (à temps plein)
  • Nous vous invitons à indiquer clairement dans votre CV ou lettre de motivation :

  • la date d'obtention de votre diplôme
  • le libellé exact du diplôme préparé
  • l'école (nom et ville)
  • sans ces précisons, votre candidature ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

    Début : Dès que possible

    Durée : 6 mois

    Lieu : Tour EDF - Paris La Défense (92)

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