Chef de projet MOA / Salesforce (H/F)
Edenred
Malakoff, France
il y a 1j

Rattaché(e) au Responsable Process Owner / Chef de projet, vous prenez en charge les missions suivantes :

  • Recueil du besoin et réalisation des spécifications fonctionnelles du nouveau CRM;
  • Analyse et description des processus de vente, proposition des améliorations et pilotage de leur réalisation dans les outils;
  • Recette : élaborer et / ou valider les scénari de recettes, participer à l’exécution des recettes en vue du déploiement;
  • Accompagnement de la conduite du changement auprès des utilisateurs et production des livrables : modes opératoires...;
  • Suivi de l’adaptation et de l’évolution de Salesforce Client, en lien avec les équipes commerciales;
  • Centralisation des demandes d’assistance utilisateurs et traitement avec les équipes Support;
  • Partage des best practices, être force de proposition sur l’évolution de l’outil;
  • Gestion des leads / flux.
  • Compétences requises

    Qualités professionnelles requises :

  • Rigueur
  • Sens de l'analuse
  • Méthodologie de la conduite de projets
  • Organisation, gestion de plusieurs projets de front
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Esprit d’équipe
  • Sens du conseil / Pédagogie
  • Connaissances techniques :

  • Maîtrise des outils informatiques
  • Forte appétence pour les systèmes d’information
  • Connaissance de l’outil Salesforce Client
  • Expérience requise

    De formation supérieure Bac +4 / 5, vous avez une expérience significative, de 1 à 2 ans minimum, sur un poste similaire en environnement BtoB, sur la solution Salesforce.

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