Gestionnaire de Guichets - H/F
Free Réseau
Clichy, FR
il y a 5j
source : Meteojob

Quelques mot sur notre service : Les guichets Opérations Réseau (ORZ) sont les points d'entrée entre toutes les entités du groupe et les équipes en charge du déploiement, de la maintenance et de l'exploitation du réseau fibre du groupe.

Dans le cadre du suivi et de l'optimisation de nos activités, nous souhaitons renforcer l'équipe du guichet unique ayant pour but d'assurer la fluidité du circuit d'informations entre les différents acteurs internes et externes liés aux activités ORZ.

Dans logique globale et transversale, vous partagez et assurez une escalade des dysfonctionnements à des fins d'optimisation de process tout en étant force de proposition.

A ce titre vous avez pour missions principales : * Traitement des mails, tickets avec suivi* Assurer le suivi méthodique quotidien, hebdomadaire des demandes* Mettre en forme et assurer un reporting quotidien / hebdomadaire des différents guichets ORZ* Aiguillage vers l'acteur le plus à même de répondre de façon optimale et efficace à la problématique donnée* Analyse et optimisation des activités* Garantir la coordination et la communication entre les intervenants du guichet.

  • Remonter les dysfonctionnements auprès de la hiérarchie* Maitriser, respecter et être force de propositions pour les évolutions des modes opératoires, et des outils informatiquesDescription du profil : D'une formation, supérieure (BTS, DUT, Master ), vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine et avez pu développer votre : * Analyse des données* Prise d'initiatives et résolution de problèmes* Amélioration des process* Maitrise du Pack Office et d'Excel en particulierVous êtes reconnu(e) pour votre : * Aisance rédactionnelle* Aptitude à travailler en équipe* Rigueur et sens de l'organisation* Avoir une capacité d'adaptation rapide à des problématiques ou à des domaines techniques nouveaux* Bon esprit d'analyse,* Rigueur dans son travail* Autonomie* PugnacitéFree Réseau est une entreprise handi-engagée.
  • Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.Entreprise : Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free.

    Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

    Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature