Responsable opérationnel du déploiement de communautés clients (IFWE Loop) H/F
Dassault Systèmes
Vélizy-Villacoublay, France
il y a 6j

Imaginez demain Au sein du département R&D Customer Success , dont la mission est d’assister nos clients dans l’utilisation des solutions Dassault Systèmes, vous rejoignez l’équipe en charge de l’expérience utilisateur, de la connaissance client et des Offres.

Cette équipe est en charge de comprendre les besoins et d’identifier les usages à valeur ajoutée afin de concevoir, réaliser et déployer des services et solutions digitales qui améliorent l’expérience des Clients.

Poste en CDI, basé à Vélizy-Villacoublay (78) Vos Contributions Vous serez en charge de deux missions :

  • Le déploiement et de l’adoption des communautés IFWE Play (faisant partie de l’initiative d’entreprise IFWE Loop)
  • La création et communication aux users de contenu lié aux nouveautés de la 3DEXPERIENCE Platform
  • Déploiement et de l’adoption des communautés IFWE Play 1 / Animer le réseau de Community Managers IFWE Play pour favoriser leur engagement

  • Mise à jour des procédures relatives au management des communautés IFWE Play
  • Animation d’une communauté dédiée aux community managers (post nouveau contenu, répondre aux questions)
  • 2 / Mettre en place le suivi opérationnel du Déploiement et de l’adoption des communautés IFWE Play

  • Définition, mise à jour et amélioration continue des Dashboards basés sur la 3DEXPERIENCE Platform
  • Définition d’une App 3DEXPERIENCE Platform permettant le suivi
  • Définir et diriger l’opération WW IFWE Loop Steering Comittee
  • Cette mission stratégique pour DS offre une grande exposition auprès du management R&D Customer Success et management R&DIl s’agit d’un poste transversal, Worldwide.

    3DEXPERIENCE Platform Brand Content Manager 1 / Etre le Community Manager de la communauté externe

  • Publication contenu () à chaque nouvelle release de la 3DEXPRIENCE Platform on Cloud
  • Publication régulière de nouveaux contenus (tips & tricks)
  • 2 / Préparer et communiquer en interne au travers d’une Knowledge Sharing Session le nouveau contenu relatif à la 3DEXPERIENCE Platform.

    3 / Identifier et capitaliser les besoins de nos users en terme de knowledge relatifs à la 3DEXPERIENCE Platform Vos atouts pour réussir

  • De formation supérieure bac+5, vous connaissez le monde du développement
  • Vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience
  • Vous avez de bonnes connaissances en Dashboarding au sein de la 3DEXPERIENCE Platform et en animation de communautés 3DSWYM
  • Vous disposez d'excellentes compétences rédactionnelles en anglais et en français
  • Vous avez une appétence pour la gestion de projet et pour la posture de chef de projet
  • Vous êtes autonome, doté(e) d'un bon relationnel et rigoureux(se), vous savez prendre des initiatives, faire preuve de curiosité et démontrez un bon esprit critique
  • Vous savez travailler en équipe
  • Vous avez un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral
  • Our Engagement

    Dassault Systèmes recognize and onboard all talents. Diversity is our best asset.

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