UNE OPERATEURRICE PILOTAGE
ENGIE
Brétigny-sur-Orge , Île-de-France, France
il y a 2j

Vous êtes motivé.e

  • pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
  • pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ) ?
  • Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

    Rejoignez-nous à GRDF !

    GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

    GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

    Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

    Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h / 24 et 7j / 7 pour fournir le meilleur service possible.

    Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute :

    UN.E OPERATEUR.RICE PILOTAGE (H / F)

    Poste basé à Bretigny Sur Orge

    Les travaux et les études vous intéressent; le sens du relationnel est évident pour vous.

    Rejoignez l'Agence Raccordement Gaz Ile de France, et plus particulièrement la Maitrise d'OuvrAge de Réalisation IDF Est.

    En tant qu'opérateur pilotage raccordements gaz vous aurez comme mission de :

  • Assurer la relation client en assurant la prise d'appels téléphonique en 2eme niveau de traitement, la réponse aux demandes clients (suivi dossier, demandes d'informations,etc.)
  • Procéder au paiement des entreprises prestataires en veillant à assurer une bonne qualité comptable
  • Garantir le traitement des demandes dans les délais
  • Traiter les réclamations clients
  • Garantir la satisfaction des clients
  • Des missions complémentaires pourront vous être confiées dans le cadre de votre activité.

    Vous contribuez également à la démarche Prévention Sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l’esprit prévention.

  • Si vous pensez que travailler en équipe est une force; que l'autonomie, l'implication, la rigueur et le sens du relationnel font partis de vos atouts;
  • alors ce poste va vous convenir.

    Il s'adresse à des candidats ayant un goût prononcé pour la relation client, la maîtrsise d'ouvrage et le travail collaboratif avec des prestataires, souhaitant s'impliquer dans une dynamique de groupe attachée à la sécurité industrielle et la satisfaction des clients.

    Des compétences informatiques sont un atout supplémentaire. Une connaissance des outils SIAG, OSR, Phileas, Rapsodie est souhaitée.

    L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

    En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

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