DIRECTEUR D'AGENCE DELEGUE - AGENCE DIRECTE H/F
Crédit Agricole
Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France
il y a 12j

Description du poste

Dans le cadre de la politique commerciale de la Caisse Régionale, conformément aux objectifs, à la stratégie du Centre de Relation Clients et aux délégations établies, assister le Directeur d'Agence Principale dans la gestion et l'animation, et développer, gérer et suivre les activités avec le souci de l'efficacité commerciale, de la qualité, de la coopération, de la sécurité, du risque et de l'innovation.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Veiller à la mise en œuvre et au respect des engagements de service client

Etre garant avec le Directeur d'agence principale de la performance commerciale et financière des activités gérées et réparties 6 jours sur 7, sur des horaires élargis :

Organiser la performance des activités pour assurer un niveau de service constant et de qualité grâce à une planification optimale des équipes

Accompagner le développement des ressources humaines : développement des compétences, appropriation des pratiques commerciales : Relation client 2.

0, méthodes commerciales, utilisation des nouveaux outils et du multi canal dans la relation

Piloter l'activité et orienter l'action, élaborer les plans d'actions commerciales de l'agence, faciliter les synergies avec les filières expert et fonctions support

Contrôler le respect de la réglementation, des procédures, des délégations et des budgets

Assurer la promotion des offres et solutions du Crédit Agricole

Représenter le Crédit Agricole

Contribuer à l'internalisation de la formation dans la Caisse Régionale

Assurer les contrôles de 1er degré, sous le contrôle du responsable hiérarchique et garantir la conformité réglementaire des opérations

Profil

Formation bancaire de type CETCA 3 ou IFB ou Bac+4 / 5

Connaissances de l'ensemble des produits et services de la gamme des particuliers

Gout pour le travail en équipe

Capacité à accompagner les collaborateurs

Accompagner le changement

Animer le Développement Commercial

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

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