Conseiller Bancaire Agence Montfort sur Meu - CDD 02,5 mois H/F
BNP Paribas
Montfort-sur-Meu, Bretagne, France
il y a 4j

Conseiller Bancaire - agence de Montfort sur Meu , Territoire Pays Rennais

Conseiller avisé et support commercial, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise

Concrètement, votre quotidien

Vous garantissez la satisfaction des clients du Service Proximité dans le cadre de la gestion mutualisée du fonds de commerce, en assurant la prise en charge de toutes les demandes des Clients avec bienveillance et efficacité, en face à face ou à distance.

Vous assurez à tous les clients un appui humain et des conseils dans l'ensemble des moments de vie et univers de besoin.

Vous assurez, en tant que Banquier-Assureur, la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours omnicanaux, en veillant pour cela à en maîtriser toutes les composantes.

Vous contribuez activement à la réalisation du plan d'action commerciale, par la conquête et l'équipement, dans le respect de la primauté des intérêts client.

Vous appliquez la politique de risques et traitez les opérations dans le respect des règles internes.

Enfin, vous connaissez et appliquez les règles et consignes de vigilance instaurées par la Conformité pour tout client ou prospect tant en termes de Sécurité Financière que de Protection des intérêts clients, Intégrité des Marchés, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales.

Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Au sein de l’agence de Montfort sur Meu, vous contribuez à l'ensemble des activités collectives (prise en charge des flux physiques, mails et téléphoniques, traitement des actions à faire,.

  • Vous répondez dans les délais aux demandes des clients, dans le cadre de la gestion mutualisée du fonds de commerce Proximité, quels que soient leur agence de domiciliation et le canal utilisé.
  • Vous collectez, enrichissez et transmettez les informations relatives aux opérations / activités en cours (mise à jour KYC, compte-rendu qualifiant), pour que le relais puisse être pris par un autre interlocuteur sans rupture dans l'expérience client.

    Vous rebondissez sur toutes vos interactions avec les clients pour découvrir leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées, à l'appui des outils d'aide au conseil.

    Vous utilisez au quotidien et promouvez les fonctionnalités digitales pour faciliter la vie des clients.

    Vous traitez avec réactivé ou transmettez au bon interlocuteur toute réclamation client. Vous mobilisez à bon escient les expertises de la banque (conseillers spécialisés, conseillers Affinité, CAP, ...).

    Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo et conformément aux instructions de la Conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de corruption interne et externe, d'intégrité des Marchés, de Lois Bancaires et Fiscales.

    Vous appliquez les directives en matière de sanctions financières Internationales et de politiques KYC. Vous veillez également au respect du principe de protection des intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services, en vous assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable, et en l'informant de façon claire et exacte.

    Vous agissez avec éthique et intégrité, conformément au Code de Conduite.

    Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !

    Diplômé d’un Bac à Bac +3, vous avez une première expérience de 6 mois minimum dans la relation client (stage et alternance inclus).

    Et parce qu’un bon Conseiller, c’est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu’il fait, vous avez une vraie appétence commerciale et le goût du challenge.

    Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients. Vous faîtes également preuve de capacité d’adaptation et de collaboration à toute épreuve !

    Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

    À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

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