Coordination Garantie (H/F)
VOLKSWAGEN Group France
Villers-Cotterêts, France
il y a 3j

Description :

Au sein du Service Garantie, constitué de 40 collaborateurs, vous assistez à la fois le Responsable Traitement Garantie et le Responsable Analyse et Systèmes Garantie.

Par le biais de vos missions, vous serez en contact avec le Réseau de distribution des 5 Marques du groupe, les différentes directions des Marques de Volkswagen Group France ainsi qu’avec les 5 constructeurs du groupe situés en Allemagne, en République Tchèque et en Espagne.

Votre stage répond à deux enjeux majeurs du secteur automobile :

  • Viser l’excellence de la qualité de réparation chez un constructeur en pleine mutation industrielle pour mieux accueillir les nouvelles technologies hybrides et électriques
  • Assurer le respect des directives de Garantie constructeur
  • Ainsi, vos missions seront les suivantes :

  • Participer au processus d’amélioration continue des processus du Département Garantie
  • Développer les relations avec le Réseau de distributeur
  • Participer activement à la Tournée Garantie 2020 au niveau national
  • Coordonner les actions avec le Département Formation afin de développer le catalogue des formations techniques du Réseau
  • Analyser et Exploiter les données Garantie afin d’optimiser les coûts
  • Coordonner les actions entre les centres Relations Client et le Réseau dans le but d’améliorer la Satisfaction client
  • Participer à l’élaboration de la newsletter en étroite collaboration avec le Responsable Communication
  • Participer aux réunions avec les constructeurs et en réaliser le suivi
  • Profil :

    Vous avez le profil si :

  • Vous êtes en cours de formation Bac +4 / 5 en Ecole d’Ingénieur, de Commerce ou en Université
  • Vous maîtrisez l’Anglais professionnel et êtes capable d’interagir avec tout type d’interlocuteurs
  • Excel n’a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques.
  • Vous vous montrez curieux, autonome et savez faire preuve d’esprit critique
  • Votre aisance rédactionnelle et votre esprit de synthèse sont des atouts
  • Enfin, vous avez une appétence pour le monde de l’automobile et avez envie d’apprendre !
  • Ce que nous vous offrons :

  • Bac +4 : 1000,00EUR brut / mois
  • Bac +5 : 1200,00EUR brut / mois
  • 250 EUR net d’indemnités au logement (logement dans un rayon de 10 km par rapport à Villers-Cotterêts)
  • 50% des titres de transport remboursés
  • Accès au restaurant d’entreprise
  • Accès aux offres du Comité d’Entreprise
  • Lieu : Villers-Cotterêts

    Durée : 6 mois

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