Ingénieur Process et Documentation en alternance F/H
Orange Business Services
Pau, France
il y a 5j

About the role

Au sein du service NOC, vous interviendrez sur le projet de refonte de notre référentiel documentaire. La documentation, brique essentielle pour rendre nos services B2B, est un support utilisé en transverse l'ensemble des collaborateurs du service.

Afin de mieux répondre à l'évolution des attentes, ce projet doit permettre de mettre en place une nouvelle solution facilitant l'accès à de l'information pertinente pour chaque profil métier concerné.

Dans ce cadre, vos principales activités sont :

  • Participer à la rédaction du cahier des charges de la nouvelle solution de référentiel documentaire, en lien avec les différents métiers concernés.
  • Définir des modèles standardisés de documents répondant aux exigences de qualité attendues.
  • Proposer une organisation type structurée de l'information des différents métiers.
  • Mettre en oeuvre la refonte des documents, leur classification, leur référencement et leur centralisation dans cette solution.
  • Etre acteur dans une démarche d'amélioration continue de cette solution.
  • About you

    Vous préparez un diplôme d'ingénieur avec spécialité Process et / ou Qualité et êtes intéressé(e) par notre secteur d'activité.

    Un attrait par le secteur des télécommunications et / ou des réseaux informatiques sera apprécié.

    Vous êtes rigoureux, motivé, ayant un bon relationnel, le sens du service client et un esprit d'équipe.

    Vous savez communiquer - à l'écrit comme à l'oral - et ce avec impact : votre force de conviction, et votre capacité à intégrer la complexité et à l'expliquer sont aussi des atouts pour ce poste

    Vous êtes capable de comprendre et rédiger des documents en langue Anglaise.

    Department

    Orange Connectivity and Workspace services

    Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international.

    Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour.

    Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

    Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte.

    Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

    En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale Top Employer Global 2018 . Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

    Apprenticeship

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