Chargé De Support Applicatif Aix F/H
ARDEMIS PARTNERS
AIX EN PROVENCE, France
il y a 4h

ref : 20-431

CDI Mission en régie chez le client, grand groupe bancaire.

La mission requiert une expérience professionnelle en entreprise ( hors stages) minimale de 3 années afin que

la candidature puisse être jugée recevable par notre client. Merci de votre compréhension.

Mission

Etre le garant de l’exploitabilité des applications (en définissant les exigences, en vérifiant qu’elles sont prises en compte et en assurant leur surveillance)

Etre responsable du bon déroulement de la mise en production

Garantir le bon rétablissement du service en adéquation avec le contrat de service éditeur

Le Référent Exploitabilité doit être nommé dès le cadrage pour toute la durée du projet et quel que soit le type ou la taille du projet.

Profil

Connaissances techniques de base et orientées systèmes (Unix, Linux, Windows)

Capacité à s’approprier les outils d’exploitation (ordonnancement, déploiement, supervision etc )

Réactivité sur les incidents (diagnostic, savoir activer les bons contacts, capacité d’analyse, capacité de communication)

Prise de décision / Capacité de coordination / Gestion de projets

Etre force de proposition pour optimiser le run

Esprit de synthèse

Notions Infrastructures & Réseaux, Architecture

Capacités rédactionnelles pour produire et mettre à jour la documentation

Activités

Axe collaboration Éditeur / Infogérant

Formuler ses besoins à travers des exigences d’exploitabilité dès le cadrage et pendant la fabrication et s’assurer de leur prise en compte par l’éditeur

Apporter son expertise technique pour aider à concevoir un système plus exploitable

Participer aux projets d’évolution techniques et fonctionnels pour planifier et anticiper les changements à venir (volumétrie, purges )

Émettre des préconisations d’écriture des scripts d’ordonnancement à l’intention des développeurs (équipe en charge de l’industrialisation)

Définir avec l’éditeur les indicateurs et tableaux de bord sur le comportement des composants du système et les produire

Axe montée en compétence sur les applications

Acquérir les connaissances sur l’application (présentation de l’application par l’éditeur)

Axe tests

Approuver la stratégie de tests en s’assurant que les tests d’exploitabilité y sont prévus

S’assurer que les tests d’exploitabilité sont réalisés et couvrent les exigences

Analyser le résultat des tests techniques et d’homologation et donner son feu vert à la mise en production sur la base des rapports de tests produits

Axe surveillance

Mettre en place les outils de surveillance (contrôles de production)

Vérifier régulièrement le bon fonctionnement de l’application (tester la chaîne de liaison)

Axe mise en production / déploiement

Installer les applications en production et les mises à jour de l’existant (montées de version système, middleware ou applicatives, demandes de travaux)

Mettre en place le plan de production

Déployer les applications en utilisant les outils d’automatisation

Renouveler les certificats applicatifs

Axe gestion des incidents

Analyser les incidents de production

Résoudre les incidents en collaboration avec d’autres équipes si nécessaire

Consulter et traiter les alertes issues du pilotage et des outils de supervision

Rediriger les incidents vers les bons interlocuteurs

Assurer les astreintes en fonction du niveau de service attendu

Axe capitalisation infogérant

Rédiger les fiches solutions permettant de résoudre les incidents récurrents (enrichir la base de connaissance)

Rédiger les consignes à destination du pilotage (supervision) en cas d’incidents

Ardemis Partners est une ESN marseillaise fondée en 2006 et développant de

l’assistance autour des métiers du décisionnel (ERP), la BI, Data, le Devops, le Cloud.

Sur des niveaux allant des études et développement à la gestion de projet informatique et l’Agilité pour des clients PME

et grands comptes régionaux et nationaux.

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