Technicien.ne Support VoIP et logiciel Multicanal confirmé.e
Alliance Telecom
Montpellier
il y a 6j

L’entrepriseNotre métier : intégrateur de service en téléphonie et relation clients pour entreprises, collectivités et centres d’appels.

Nos clients : nous nous adressons aux entreprises, collectivités et centres de relation clients pour qui la téléphonie, la gestion des interactions clients et la collaboration des équipes sont des leviers forts de performance.

Notre structure : Appartient au Groupe Onedirect26 collaborateurs àCroissance de 10% par an depuis 7 ansLa force d’un groupe puisque le groupe Onedirect totalise environ 200 collaborateurs, dont la moitié sont situés en France (Perpignan, Montpellier et Paris)Le postePour renforcer notre équipe et nos compétences, nous recherchons un technicien Support VoIP et logiciels de centres de contacts expérimenté.

Motivé.e par l’envie d’apprendre et d’apporter votre expérience à notre équipe ? Vous souhaitez une ambiance de travail positive et une entreprise dynamique ?

Ce poste est pour vous !Après une période d’intégration d’un mois, vous serez amené.e à dépanner nos clients sur : des installations de téléphonie IP, communications unifiées, UCAASdes solutions de relation clients multicanal (Kiamo, essentiellement)des solutions de visioconférences (Starleaf, essentiellement)En fonction de vos compétences et résultats, une évolution de carrière sera étudiée avec vous.

L’évolution rapide souhaitée est : Technicien Support Expert KIAMO et VoIPVous serez amené.e à vous déplacer ponctuellement en Région Occitanie ou hors région.

Profil recherchéIssu.e d’une formation minimum BAC+3Expérience de 5 ans minimumVous avez participé ou avez mené des supports sur des installations Telecoms, Réseaux et centres de contactsMaîtrise indispensable des configurations d’IPBX / PABXConnaissances techniques pour le poste : Windows, Linux, sécurité informatique, paramétrage de routeurs, serveurs et postes clients, Réseaux TCP / IP et VoIP (configuration réseaux, QOS et sécurité), virtualisation, système de backup, PRA et PCA sont un plus.

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