CONSEILLERE CLIENTELE CDD
ENGIE
Saint-Brice-sous-Forêt , Île-de-France, France
il y a 15h

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N 1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Notre Direction Régionale Centre-Ile-de-France recrute pour son Agence de Val d'Oise Sud à Saint-Brice-sous-Fôret :

Un.e Conseillèr.e Clientèle en CDD (H / F)

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Mission et activités

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de l’agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et accueillez les clients.

Vous participez à la planification des interventions des techniciens et effectuez, à la demande du responsable d’agence, une ou plusieurs tâches administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion du personnel et / ou au du fonctionnement de l’agence.

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

  • Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe,
  • Planification et optimisation de plannings
  • Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,
  • Classement des documents administratifs,
  • Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis ),
  • Préparation et suivi des avis de passage,
  • Traitement et saisie des bulletins d’intervention,
  • Préparation des éléments comptables,
  • Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés),
  • Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).
  • Profil

    Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l’écoute etpossédez une bonne élocution, et vous disposez d’un excellent relationnel alorsn’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.

    Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d’environnement et desecteur.

    La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

    17 JRTT + Intéressement / Participation + Mutuelle / Prévoyance

    Votre implication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autantd’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au seinde notre Groupe en intégrant nos équipes.

    Alorsn’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissantet innovant chez ENGIE Home Services !

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