GESTIONNAIRE DECES - (6mois) H/F
CNP Assurances
ARCUEIL, FR
il y a 9j

Métier

Gestion des contrats - Gestions des contrats assurance individuelle

Temps complet

Description de la mission

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous serez amené à

  • Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.
  • Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.
  • Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.
  • Instruire les dossiers de prestations décès,
  • Contacter les Notaires, l'administration fiscale,
  • Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurez le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
  • Traiter les avenants de clauses bénéficiaires,
  • Répondre par écrit ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires.
  • Informer / Expliquer aux clients et / ou réseaux les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques
  • Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la règlementation LCB-FT
  • Profil

    Vous maitrisez la communication écrite afin de répondre à la demande d'un client en sélectionnant le canal de réponse adapté à la criticité / complexité / urgence de la demande client

    Vous savez désamorcer les situations conflictuelles ou difficiles en trouvant des solutions appropriées à chaque situation

    Vous maitrisez les outils informatiques

    Vous aimez travailler en équipe afin de partager les bonnes pratiques et astuces d'optimisation de l'utilisation des outils

    Vous savez gérer des insatisfactions clients

    Vous avez déjà une expérience dans le traitement des dossiers décès. Vous savez régler, en autonomie, pour tout type de dossiers, la prestation attendue au bon bénéficiaire, dans le respect du cadre juridique, fiscal et réglementaire.

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    6-10 ans

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