Chargé.e de Formation
Adevinta
Paris
il y a 6j

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques mensuels dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins.

Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi.

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée.

Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles.

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées.

La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce, depuis 8 ans désormais !

Description du poste

Au sein de la Direction Produit, vous faites partie de l’équipe qualité. Le service participe étroitement au succès du site Leboncoin : 750 000 nouvelles annonces à modérer chaque jour et 8 millions de visiteurs uniques quotidiens qu’il faut sécuriser.

Vous aurez en charge d’accompagner nos modérateurs et nos agents Service client au travers de l’animation de formations initiales et continues.

De ce fait, vous serez également chargé(e) de mettre à jour ou concevoir nos modules de formation et d’animer la qualité de la modération et du service client (animations régulières ou ponctuelles).

  • Elaborer les supports de formation
  • Proposer et mettre en place des parcours de formation adaptés
  • Conduire des formations initiales et continues
  • Formaliser des axes d’amélioration
  • Créer des reporting selon les besoins
  • Etre capable d’établir un plan d’action à court et moyen terme
  • Votre portefeuille d'activités peut s’élargir à d'autres sujets : contribuer à la définition et aux améliorations des process actuels, reporter les usages abusifs de nos utilisateurs

    Qualifications

    Vous possédez les compétences suivantes :

  • Goût prononcé pour les missions opérationnelles
  • Rigueur et un fort souci du détail
  • De réelles aptitudes pédagogiques
  • Autonomie
  • Goût du travail en équipe
  • Traduction d’un objectif en critères de qualité
  • Très à l’aise avec Office et les outils informatiques en général
  • Informations complémentaires

    Lieu : Paris

    Salaire : Rémunération fixe + variable

    Disponibilité : Dès que possible.

    Lieu du poste

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