FEMME DE CHAMBRE/ VALET DE CHAMBRE
Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas
ISERE, Rhône-Alpes, France
il y a 1j

Job Level

Job Fixed-term contract : No Status Part Time Anticipated Start Date 24-06-2019

Skills

Level of Education Did not graduate Areas of study Hospitality Professional experiences 1 to 2 years Languages essential French

Missions Générales

  • Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs
  • Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de Mercure de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
  • Principales responsabilités

    Relation client

  • Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients
  • Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ""Ne pas déranger"")
  • Tient compte des habitudes des clients ex : remplacement ou non du linge de bain)
  • A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition
  • Est attentif aux remarques des clients et en assure le suivi"
  • Technique métier / production

  • Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des
  • règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel

  • Veille à rendre la chambre agréable
  • Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante
  • S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
  • Applique la procédure de gestion des objets trouvés
  • Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
  • Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
  • Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
  • Peut être amené à débarasser les plateaux de room service
  • Est responsable du ""pass"" mis à disposition"
  • Commercial / Vente

  • Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
  • Gestion

  • Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses
  • Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

  • Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
  • Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
  • Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
  • Respecte les engagements de la Charte Environnement pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
  • Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel"
  • Mercure and its people

    Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

    Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

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