Responsable SAV Agence de Colmar
Liebherr
France
il y a 6h

Vos missions

Au sein du Service Après-Vente de l'agence de Colmar, vous assisterez le Responsable SAV France. Vous serez chargé d'optimiser l'ensemble des activités SAV de l'agence : interventions sur sites, gestion des pièces de rechange, facturation, demande de garanties, gestion des litiges clients et recouvrement.

Pour ce faire vous serez amené à :

  • Préparer les dossiers pour le Responsable du service SAV France et participer aux réunion
  • Superviser la bonne gestion du planning et des interventions extérieures
  • Traiter la facturation et les demandes de garanties client / fournisseur
  • Etablir et suivre les contrats de service
  • Suivre et orienter l’activité du conseiller service et des gestionnaires commandes pièces de rechange
  • Réceptionner les courriers, fax et mails de litiges clients et en assurer le suivi et le traitement
  • Visiter les clients en accompagnement avec le service ventes
  • Faire le lien avec le service ventes et le client
  • Traduire et mettre en œuvre les stratégies en actions opérationnelles appliquées à votre secteur
  • Fédérer les équipes autour du projet de l’entreprise
  • Votre profil

  • Issu d'un Bac+2 avec une expérience similaire ou Bac+5 en mécanique / mécatronique ou équivalent
  • Vous possédez des connaissances en mécanique, hydraulique et électricité
  • Vous avez des connassance technique des porduits et des processus de fabrication
  • Vous possédez un bon sens relationnel et êtes dynamique
  • Vous êtes méthodique, rigoureux et avez le sens des priorités
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